Frekuensi Gangguan Listrik Menurun. PT PLN (Persero) mencatat pencapaian signifikan dalam meningkatkan keandalan pasokan listrik sepanjang tahun 2024. Melalui transformasi digital dan pemeliharaan yang intensif, PLN berhasil menurunkan rata-rata frekuensi gangguan kelistrikan (System Average Interruption Frequency Index/SAIFI) sebesar 24,32%, menjadi 3,23 kali per pelanggan per tahun. Selain itu, rata-rata durasi gangguan kelistrikan (System Average Interruption Duration Index/SAIDI) juga menurun sebesar 5,29%, atau berkurang 17,89 menit dibandingkan tahun 2023.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menyatakan bahwa capaian ini merupakan bukti konkret komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan kelistrikan yang andal dan berkualitas bagi seluruh masyarakat Indonesia. Ia menambahkan bahwa pencapaian ini juga mendukung visi Asta Cita Presiden Republik Indonesia, Prabowo Subianto, dalam mewujudkan ketahanan energi nasional.
“Listrik kini telah menjadi kebutuhan primer seluruh lapisan masyarakat. Karena itu, PLN akan terus meningkatkan kualitas layanan kelistrikan untuk mendukung kualitas hidup dan pertumbuhan ekonomi nasional,” ujar Darmawan.
Selain itu, realisasi susut jaringan hingga Desember 2024 tercatat sebesar 8,55%, atau mencapai 100,45% dari target yang ditetapkan sebesar 8,51%. Secara tren lima tahunan, angka ini menunjukkan perbaikan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Darmawan menekankan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh insan PLN yang berkomitmen meningkatkan keandalan pasokan listrik di seluruh Indonesia. Ia juga mengapresiasi semangat dan dedikasi pegawai PLN dalam menjalankan tanggung jawab mereka.
“Ini adalah hasil dari semangat dan kerja keras insan PLN yang terus berupaya memberikan layanan kelistrikan terbaik bagi masyarakat. Mereka bekerja tanpa lelah dan dengan penuh kebanggaan demi memperkuat ketahanan energi nasional,” lanjutnya.
Ia juga mengungkapkan bahwa keberhasilan ini tidak terlepas dari transformasi digital yang telah dijalankan sejak 2020. Digitalisasi menyeluruh dari sisi pembangkitan, transmisi, distribusi hingga layanan pelanggan memungkinkan PLN melakukan pemetaan gangguan secara presisi, pemantauan real-time, dan penanganan yang lebih responsif.
“Peningkatan keandalan pasokan listrik merupakan hasil dari strategi digitalisasi yang kami terapkan di seluruh lini operasional. Alhamdulillah, upaya ini memungkinkan PLN menjaga stabilitas dan keandalan pasokan listrik bagi masyarakat,” kata Darmawan.
Lebih lanjut, ia menyatakan bahwa keberhasilan tersebut turut memperkuat kepercayaan publik terhadap PLN sebagai institusi strategis negara yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
“Dengan tren positif ini, kami optimistis PLN dapat terus meningkatkan keandalan pasokan listrik, memperkuat perannya dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional, serta mendorong kesejahteraan masyarakat,” jelasnya.
Salah satu inovasi digital yang berhasil diterapkan adalah aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat langsung melaporkan gangguan dan terhubung dengan petugas. Aplikasi ini juga terintegrasi dengan Virtual Command Center (VCC) dan Yantek Mobile, sehingga respons terhadap gangguan menjadi lebih cepat dan efisien.
Pada 2024, jumlah pengguna PLN Mobile meningkat sebesar 5.454.018 dibandingkan 2023. Hingga Desember 2024, pengguna aplikasi mencapai 52.480.387, naik dari 47.026.369 pada tahun sebelumnya.
Darmawan menambahkan bahwa peningkatan jumlah pengguna PLN Mobile mencerminkan keberhasilan transformasi layanan perusahaan, yang juga tercermin dalam stabilnya rating aplikasi di Playstore dengan nilai 4,9.
“Lima tahun lalu, keluhan terkait keterlambatan penanganan gangguan masih sering kami terima. Kini, melalui PLN Mobile, pelanggan dapat melaporkan masalah secara langsung, dan petugas dapat merespons lebih cepat berkat sistem yang terintegrasi,” tutupnya.
